ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») поширюється на всю інформацію, яку Dimaker, що надалі іменується «Оператор», може отримати про Користувача під час використання ним онлайн-сервісу «Dimaker» (далі — «Сервіс»).

Використання Сервісу означає беззастережну згоду Користувача з цією Політикою та зазначеними в ній умовами обробки його персональної інформації; у разі незгоди з цими умовами Користувач повинен утриматися від використання Сервісу.

1. Загальні положення

1.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється відповідно до цієї політики.
1.2. Під персональною інформацією Користувача в межах цієї Політики розуміються:
1.2.1. Персональна інформація, яку Користувач надає про себе самостійно під час реєстрації (створення облікового запису) або в процесі використання Сервісу, включно з адресою електронної пошти, іменем та прізвищем.
1.2.2. Дані, що автоматично передаються Сервісу в процесі його використання за допомогою встановленого на пристрої Користувача програмного забезпечення, зокрема IP-адреса, дані файлів cookie, інформація про браузер Користувача (або іншу програму, за допомогою якої здійснюється доступ до Сервісу), технічні характеристики обладнання та програмного забезпечення, що використовуються Користувачем.

2. Цілі обробки персональної інформації

2.1. Оператор збирає та зберігає лише ту персональну інформацію, яка необхідна для надання Сервісу, виконання угод і договорів з Користувачем.
2.2. Персональну інформацію Користувача Оператор обробляє з такою метою:

• Ідентифікація сторони в межах угод і договорів із Сервісом (авторизація, підтримка мультиакаунтів);
• Надання Користувачеві персоналізованих послуг та виконання зобов'язань за Ліцензійним договором;
• Зв'язок з Користувачем, зокрема надсилання повідомлень, запитів та інформації щодо використання Сервісу, а також обробка запитів і заявок від Користувача;
• Покращення якості Сервісу, зручності його використання, розробка нових послуг (на основі знеособленої статистики);
• Проведення статистичних та інших досліджень на основі знеособлених даних.

3. Умови обробки персональної інформації та її передачі третім особам

3.1. Оператор зберігає персональну інформацію Користувачів відповідно до внутрішніх регламентів.
3.2. Щодо персональної інформації Користувача зберігається її конфіденційність.
3.3. Платіжні дані. Оператор не збирає, не обробляє та не зберігає платіжні дані Користувачів (номери банківських карток, CVC/CVV-коди). Обробка платежів здійснюється спеціалізованими процесинговими центрами, сертифікованими за стандартом PCI DSS. Оператор отримує лише повідомлення про успішність або неуспішність платежу та параметри оформленої підписки/ліцензії.
3.4. Оператор має право передати персональну інформацію Користувача третім особам у таких випадках:

• Передача необхідна для використання Користувачем певної функції Сервісу (наприклад, надсилання листа);
• Передача передбачена законодавством у межах встановленої законодавством процедури (за офіційним запитом правоохоронних органів, суду тощо);
• З метою забезпечення можливості захисту прав і законних інтересів Оператора або третіх осіб у випадках, коли Користувач порушує Угоду користувача.

4. Використання файлів Cookie та локального сховища

4.1. Сервіс використовує файли cookie та дані локального сховища (Local Storage) для забезпечення технічної працездатності та збору аналітичної інформації.
4.2. Технічні файли Cookie. Оператор використовує такі типи файлів cookie, необхідні для функціонування Сервісу:

• sessionId — ідентифікатор сесії для автоматичної авторизації Користувача;
• sessionId_X (де X — ідентифікатор) — для забезпечення функції одночасного входу в декілька облікових записів (мультивхід);
• lng — для збереження мовних налаштувань інтерфейсу.

4.3. Локальне сховище (Local Storage). Сервіс використовує запис appCache для кешування даних застосунку з метою прискорення завантаження та зниження навантаження на мережу.
4.4. Аналітичні файли Cookie. Сервіс може використовувати сторонні аналітичні сервіси, які можуть встановлювати власні файли cookie для збору знеособленої статистики про відвідуваність, джерела трафіку та активність Користувачів. Дані, що збираються за допомогою таких сервісів, не дозволяють прямо ідентифікувати Користувача і використовуються виключно з метою покращення Сервісу.
4.5. Користувач може в будь-який момент змінити налаштування свого браузера, щоб блокувати файли cookie або отримувати сповіщення про їх надсилання. При цьому Користувач розуміє, що блокування технічних cookie (sessionId) призведе до неможливості авторизації та використання основного функціоналу Сервісу.

5. Логування та технічні дані

5.1. Сервери Оператора автоматично реєструють певну інформацію, що надсилається браузером Користувача під час відвідування вебсайту. Ці серверні логи можуть містити таку інформацію, як вебзапит, IP-адресу, тип і мову браузера, дату та час запиту.
5.2. Ця інформація використовується виключно для забезпечення безпеки Сервісу, діагностики технічних проблем, адміністрування сайту та запобігання шахрайським діям (включно з несанкціонованим доступом та DDoS-атаками).

6. Зміна та видалення персональної інформації

6.1. Користувач може в будь-який момент змінити (оновити, доповнити) надану ним персональну інформацію або її частину, скориставшись функцією редагування персональних даних в особистому кабінеті.
6.2. Користувач також може видалити надану ним у межах певного облікового запису персональну інформацію, скориставшись функцією «Видалити акаунт». При цьому видалення акаунта може призвести до неможливості використання Сервісу та втрати доступу до створеного контенту.

7. Заходи щодо захисту персональної інформації

7.1. Оператор вживає необхідних і достатніх організаційних та технічних заходів для захисту персональної інформації Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, розповсюдження, а також від інших неправомірних дій з нею третіх осіб.
7.2. Сервіс використовує шифрування (HTTPS/TLS) для передачі даних між пристроєм Користувача та серверами Оператора.

8. Зміна Політики конфіденційності

8.1. Оператор має право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. При внесенні змін в актуальній редакції зазначається дата останнього оновлення. Нова редакція Політики набуває чинності з моменту її розміщення, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики.

9. Зворотний зв'язок

9.1. Усі пропозиції або питання щодо цієї Політики Користувач має право надсилати до Служби підтримки користувачів за адресою електронної пошти: v@dimaker.online

Редакція від 24.11.2025