УМОВЫ І ПРАВІЛЫ ВЯРТАННЯ ГРАШОВЫХ СРОДКАЎ

Гэты дакумент рэгламентуе парадак і ўмовы ажыццяўлення вяртання грашовых сродкаў за платныя паслугі і ліцэнзіі, набытыя Карыстальнікам у сэрвісе «Dimaker» (ІП Беражной Арцём Генадзевіч).
Аплачваючы паслугі Сэрвісу, Карыстальнік пацвярджае сваю поўную і безумоўную згоду з гэтымі Правіламі.

1. Агульныя палажэнні

1.1. Сэрвіс прадастаўляе Карыстальнікам два тыпы платных прадуктаў, для якіх дзейнічаюць розныя правілы вяртання з прычыны іх юрыдычнай і тэхнічнай прыроды:

• Ліцэнзія «Без лагатыпа» (права на выкарыстанне шаблонаў без лагатыпа);
• Опцыя «ПРО» (падпіска на пашыраны функцыянал).

1.2. Вяртанне грашовых сродкаў ажыццяўляецца толькі па заяве Карыстальніка, накіраванай у Службу падтрымкі.

2. Правілы вяртання для Ліцэнзіі «Без лагатыпа»

2.1. Ліцэнзія «Без лагатыпа» лічыцца лічбавым таварам, які дае права на стварэнне Канчатковых дакументаў без вадзянога знака Сэрвісу.
2.2. Карыстальнік мае права запатрабаваць поўнае вяртанне сродкаў за набытую Ліцэнзію «Без лагатыпа» пры выкананні ўсіх пералічаных ніжэй умоў адначасова:

• Тэрмін звароту: Заява на вяртанне накіравана не пазней за 14 (чатырнаццаць) каляндарных дзён з моманту аплаты.
• Адсутнасць выкарыстання: Карыстальнік не скарыстаўся правам, прадастаўленым Ліцэнзіяй. Пад «выкарыстаннем» разумеецца факт генерацыі або спампоўвання хаця б аднаго Канчатковага дакумента (файла) без лагатыпа Сэрвісу ў перыяд дзеяння аплачанай Ліцэнзіі. Факт выкарыстання фіксуецца праграмнымі сродкамі Сэрвісу (логамі).
• Першасная пакупка: Вяртанне ажыццяўляецца толькі за першую набытую Ліцэнзію. Калі Карыстальнік раней ужо набываў Ліцэнзіі «Без лагатыпа» і/або ажыццяўляў вяртанні, у паўторным вяртанні будзе адмоўлена.

2.3. Калі Карыстальнік скарыстаўся Ліцэнзіяй (згенераваў або спампаваў файл без лагатыпа), паслуга лічыцца аказанай у поўным аб'ёме і належнай якасці, вяртанне сродкаў не ажыццяўляецца (у адпаведнасці з асаблівасцямі продажу лічбавага кантэнту).

3. Правілы вяртання для Опцыі «ПРО» (Падпіска)

3.1. Опцыя «ПРО» з'яўляецца працяглай паслугай (падпіскай), якая дае доступ да дадатковага функцыяналу Сэрвісу.
3.2. Карыстальнік мае права адмовіцца ад Опцыі «ПРО» у любы час і запатрабаваць вяртання грашовых сродкаў за нявыкарыстаны перыяд дзеяння падпіскі.
3.3. Разлік сумы вяртання ажыццяўляецца па наступнай формуле:
Сума вяртання = S - (S / D * U)

• *S — кошт аплачанай падпіскі;*
• *D — агульная колькасць дзён у аплачаным перыядзе;*
• *U — колькасць дзён, якія прайшлі з моманту аплаты да моманту атрымання заявы на вяртанне (уключаючы дзень падачы заявы).*

3.4. Прычыны адмовы ад Опцыі «ПРО» не маюць значэння. Вяртанне за нявыкарыстаны перыяд ажыццяўляецца безумоўна, за вылікам кошту фактычна выкарыстаных дзён.

4. Парадак афармлення вяртання

4.1. Для ініцыяцыі працэдуры вяртання Карыстальнік павінен накіраваць заяву ў адвольнай форме на адрас электроннай пошты Службы падтрымкі: v@dimaker.online.
4.2. У заяве неабходна ўказаць:

• Email, на які зарэгістраваны акаўнт;
• Дату і суму плацяжу;
• Нумар заказу або транзакцыі (з электроннага чэка);
• Прычыну вяртання (для «Без лагатыпа»).

4.3. Рашэнне аб вяртанні або абгрунтаваная адмова прымаецца Адміністрацыяй на працягу 5 (пяці) працоўных дзён з моманту атрымання заявы.

5. Тэрміны і спосаб пералічэння сродкаў

5.1. У выпадку прыняцця станоўчага рашэння, Адміністрацыя анулюе адпаведную Ліцэнзію або доступ да Опцыі «ПРО» з моманту зацвярджэння вяртання.
5.2. Вяртанне грашовых сродкаў ажыццяўляецца выключна на той плацежны сродак (банкаўскую картку, электронны кашалёк), з якога была зроблена аплата. Вяртанне на іншыя рэквізіты не ажыццяўляецца ў мэтах бяспекі.
5.3. Фактычнае залічэнне грашовых сродкаў на рахунак Карыстальніка залежыць ад правілаў банка-эмітэнта і плацежнай сістэмы і можа складаць ад 1 да 30 працоўных дзён (звычайна 3–5 дзён) пасля адпраўкі пераводу Адміністрацыяй.