АҚШАНЫ ҚАЙТАРУ ШАРТТАРЫ МЕН ЕРЕЖЕЛЕРІ

Осы құжат Пайдаланушының Dimaker сервисінде сатып алған ақылы қызметтері мен лицензиялары үшін ақшаны қайтару тәртібі мен шарттарын реттейді.
Сервис қызметтеріне ақы төлей отырып, Пайдаланушы осы Ережелермен толық және сөзсіз келісетінін растайды.

1. Жалпы ережелер

1.1. Сервис Пайдаланушыларға заңдық және техникалық сипатына байланысты қайтарудың әртүрлі ережелері қолданылатын ақылы өнімдердің екі түрін ұсынады:

• «Логотипсіз» лицензиясы (үлгілерді логотипсіз пайдалану құқығы);
• «ПРО» опциясы (кеңейтілген функцияларға жазылым).

1.2. Ақшаны қайтару тек Пайдаланушының Қолдау көрсету қызметіне жіберген өтініші бойынша ғана жүзеге асырылады.

2. «Логотипсіз» лицензиясы үшін қайтару ережелері

2.1. «Логотипсіз» лицензиясы Сервистің сутаңбасынсыз Түпкілікті құжаттарды жасау құқығын беретін цифрлық тауар болып саналады.
2.2. Пайдаланушы төменде көрсетілген барлық шарттар бір мезгілде орындалған жағдайда сатып алынған «Логотипсіз» лицензиясы үшін қаражатты толық қайтаруды талап етуге құқылы:

• Өтініш беру мерзімі: Қайтару туралы өтініш төлем жасалған сәттен бастап күнтізбелік 14 (он төрт) күннен кешіктірілмей жіберілген болса.
• Пайдаланбау: Пайдаланушы Лицензия берген құқықты пайдаланбаған болса. «Пайдалану» деп төленген Лицензияның қолданылу кезеңінде Сервистің логотипінсіз кем дегенде бір Түпкілікті құжатты (файлды) генерациялау немесе жүктеп алу фактісі түсініледі. Пайдалану фактісі Сервистің бағдарламалық құралдарымен (логтармен) тіркеледі.
• Алғашқы сатып алу: Қайтару тек бірінші рет сатып алынған Лицензия үшін жүзеге асырылады. Егер Пайдаланушы бұрын «Логотипсіз» лицензияларын сатып алған және/немесе қайтарып алған болса, қайтадан қайтарудан бас тартылады.

2.3. Егер Пайдаланушы Лицензияны пайдаланған болса (файлды логотипсіз генерациялаған немесе жүктеп алған болса), қызмет толық көлемде және тиісті сапада көрсетілген болып саналады, қаражат қайтарылмайды (цифрлық контентті сату ерекшеліктеріне сәйкес).

3. «ПРО» опциясы (Жазылым) үшін қайтару ережелері

3.1. «ПРО» опциясы Сервистің қосымша функцияларына қол жеткізуді қамтамасыз ететін ұзақ мерзімді қызмет (жазылым) болып табылады.
3.2. Пайдаланушы кез келген уақытта «ПРО» опциясынан бас тартуға және жазылымның пайдаланылмаған кезеңі үшін ақшаны қайтаруды талап етуге құқылы.
3.3. Қайтару сомасын есептеу келесі формула бойынша жүргізіледі:
Қайтару сомасы = S - (S / D * U)

• *S — төленген жазылымның құны;*
• *D — төленген кезеңдегі күндердің жалпы саны;*
• *U — төлем жасалған сәттен бастап қайтару туралы өтініш алынғанға дейін өткен күндер саны (өтініш берілген күнді қоса алғанда).*

3.4. «ПРО» опциясынан бас тарту себептері маңызды емес. Пайдаланылмаған кезең үшін қайтару іс жүзінде пайдаланылған күндердің құнын шегере отырып, сөзсіз жүзеге асырылады.

4. Қайтаруды рәсімдеу тәртібі

4.1. Қайтару рәсімін бастау үшін Пайдаланушы Қолдау көрсету қызметінің электрондық пошта мекенжайына еркін нысанда өтініш жіберуі керек: v@dimaker.online.
4.2. Өтініште мыналарды көрсету қажет:

• Аккаунт тіркелген Email;
• Төлем күні мен сомасын;
• Тапсырыс немесе транзакция нөмірін (электрондық чектен);
• Қайтару себебін («Логотипсіз» үшін).

4.3. Қайтару туралы шешімді немесе негізделген бас тартуды Әкімшілік өтінішті алған сәттен бастап 5 (бес) жұмыс күні ішінде қабылдайды.

5. Қаражатты аудару мерзімдері мен тәсілі

5.1. Оң шешім қабылданған жағдайда, Әкімшілік қайтару бекітілген сәттен бастап тиісті Лицензияның күшін жояды немесе «ПРО» опциясына қолжетімділікті тоқтатады.
5.2. Ақшаны қайтару тек төлем жасалған төлем құралына (банк картасына, электрондық әмиянға) ғана жүзеге асырылады. Қауіпсіздік мақсатында басқа деректемелерге қайтару жүргізілмейді.
5.3. Пайдаланушының шотына қаражаттың нақты түсуі эмитент-банктің және төлем жүйесінің ережелеріне байланысты және Әкімшілік аударымды жібергеннен кейін 1-ден 30 жұмыс күніне дейін (әдетте 3–5 күн) созылуы мүмкін.