УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Настоящий документ регламентирует порядок и условия осуществления возврата денежных средств за платные услуги и лицензии, приобретенные Пользователем в сервисе «Dimaker» (ИП Бережной Артем Геннадьевич).
Совершая оплату услуг Сервиса, Пользователь подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами.

1. Общие положения

1.1. Сервис предоставляет Пользователям два типа платных продуктов, для которых действуют различные правила возврата ввиду их юридической и технической природы:

• Лицензия «Без лого» (право использования шаблонов без логотипа);
• Опция «ПРО» (подписка на расширенный функционал).

1.2. Возврат денежных средств осуществляется только по заявлению Пользователя, направленному в Службу поддержки.

2. Правила возврата для Лицензии «Без лого»

2.1. Лицензия «Без лого» считается цифровым товаром, предоставляющим право на создание Конечных документов без водяного знака Сервиса.
2.2. Пользователь имеет право потребовать полный возврат средств за приобретенную Лицензию «Без лого» при соблюдении всех перечисленных ниже условий одновременно:

• Срок обращения: Заявление на возврат направлено не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты.
• Отсутствие использования: Пользователь не воспользовался правом, предоставленным Лицензией. Под «использованием» понимается факт генерации или скачивания хотя бы одного Конечного документа (файла) без логотипа Сервиса в период действия оплаченной Лицензии. Факт использования фиксируется программными средствами Сервиса (логами).
• Первичная покупка: Возврат осуществляется только за первую приобретенную Лицензию. Если Пользователь ранее уже приобретал Лицензии «Без лого» и/или осуществлял возвраты, в повторном возврате будет отказано.

2.3. Если Пользователь воспользовался Лицензией (сгенерировал или скачал файл без логотипа), услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества, возврат средств не производится (в соответствии с особенностями продажи цифрового контента).

3. Правила возврата для Опции «ПРО»» (Подписка)

3.1. Опция «ПРО» является длящейся услугой (подпиской), предоставляющей доступ к дополнительному функционалу Сервиса.
3.2. Пользователь имеет право отказаться от Опции «ПРО» в любое время и потребовать возврата денежных средств за неиспользованный период действия подписки.
3.3. Расчет суммы возврата производится по следующей формуле:
Сумма возврата = S - (S / D * U)

• *S — стоимость оплаченной подписки;*
• *D — общее количество дней в оплаченном периоде;*
• *U — количество дней, прошедших с момента оплаты до момента получения заявления на возврат (включая день подачи заявления).*

3.4. Причины отказа от Опции «ПРО» не имеют значения. Возврат за неиспользованный период осуществляется безусловно, за вычетом стоимости фактически использованных дней.

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для инициации процедуры возврата Пользователь должен направить заявление в свободной форме на адрес электронной почты Службы поддержки: v@dimaker.online.
4.2. В заявлении необходимо указать:

• Email, на который зарегистрирован аккаунт;
• Дату и сумму платежа;
• Номер заказа или транзакции (из электронного чека);
• Причину возврата (для «Без лого»).

4.3. Решение о возврате или обоснованный отказ принимается Администрацией в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения заявления.

5. Сроки и способ перечисления средств

5.1. В случае принятия положительного решения, Администрация аннулирует соответствующую Лицензию или доступ к Опции «ПРО» с момента утверждения возврата.
5.2. Возврат денежных средств осуществляется исключительно на то платежное средство (банковскую карту, электронный кошелек), с которого была произведена оплата. Возврат на иные реквизиты не производится в целях безопасности.
5.3. Фактическое зачисление денежных средств на счет Пользователя зависит от правил банка-эмитента и платежной системы и может составлять от 1 до 30 рабочих дней (обычно 3–5 дней) после отправки перевода Администрацией.