УМОВИ ТА ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Цей документ регламентує порядок та умови повернення коштів за платні послуги та ліцензії, придбані Користувачем у сервісі «Dimaker» (ФОП Бережний Артем Геннадійович).
Здійснюючи оплату послуг Сервісу, Користувач підтверджує свою повну та беззастережну згоду з цими Правилами.

1. Загальні положення

1.1. Сервіс надає Користувачам два типи платних продуктів, для яких діють різні правила повернення з огляду на їхню юридичну та технічну природу:

• Ліцензія «Без лого» (право на використання шаблонів без логотипа);
• Опція «ПРО» (підписка на розширений функціонал).

1.2. Повернення коштів здійснюється лише за заявою Користувача, надісланою до Служби підтримки.

2. Правила повернення для Ліцензії «Без лого»

2.1. Ліцензія «Без лого» вважається цифровим товаром, що надає право на створення Кінцевих документів без водяного знака Сервісу.
2.2. Користувач має право вимагати повне повернення коштів за придбану Ліцензію «Без лого» за умови дотримання всіх перелічених нижче умов одночасно:

• Термін звернення: Заяву на повернення надіслано не пізніше 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту оплати.
• Відсутність використання: Користувач не скористався правом, наданим Ліцензією. Під «використанням» розуміється факт генерації або завантаження хоча б одного Кінцевого документа (файлу) без логотипа Сервісу в період дії оплаченої Ліцензії. Факт використання фіксується програмними засобами Сервісу (логами).
• Перша покупка: Повернення здійснюється лише за першу придбану Ліцензію. Якщо Користувач раніше вже купував Ліцензії «Без лого» та/або здійснював повернення, у повторному поверненні буде відмовлено.

2.3. Якщо Користувач скористався Ліцензією (згенерував або завантажив файл без логотипа), послуга вважається наданою в повному обсязі та належної якості, повернення коштів не здійснюється (відповідно до особливостей продажу цифрового контенту).

3. Правила повернення для Опції «ПРО» (Підписка)

3.1. Опція «ПРО» є тривалою послугою (підпискою), що надає доступ до додаткового функціоналу Сервісу.
3.2. Користувач має право відмовитися від Опції «ПРО» в будь-який час і вимагати повернення коштів за невикористаний період дії підписки.
3.3. Розрахунок суми повернення здійснюється за такою формулою:
Сума повернення = S - (S / D * U)

• *S — вартість оплаченої підписки;*
• *D — загальна кількість днів в оплаченому періоді;*
• *U — кількість днів, що минули з моменту оплати до моменту отримання заяви на повернення (включно з днем подання заяви).*

3.4. Причини відмови від Опції «ПРО» не мають значення. Повернення за невикористаний період здійснюється безумовно, за вирахуванням вартості фактично використаних днів.

4. Порядок оформлення повернення

4.1. Для ініціації процедури повернення Користувач повинен надіслати заяву у вільній формі на адресу електронної пошти Служби підтримки: v@dimaker.online.
4.2. У заяві необхідно вказати:

• Email, на який зареєстровано акаунт;
• Дату та суму платежу;
• Номер замовлення або транзакції (з електронного чека);
• Причину повернення (для «Без лого»).

4.3. Рішення про повернення або обґрунтована відмова ухвалюється Адміністрацією протягом 5 (п'яти) робочих днів з моменту отримання заяви.

5. Терміни та спосіб переказу коштів

5.1. У разі ухвалення позитивного рішення, Адміністрація анулює відповідну Ліцензію або доступ до Опції «ПРО» з моменту затвердження повернення.
5.2. Повернення коштів здійснюється виключно на той платіжний засіб (банківську картку, електронний гаманець), з якого було здійснено оплату. Повернення на інші реквізити не проводиться з метою безпеки.
5.3. Фактичне зарахування коштів на рахунок Користувача залежить від правил банку-емітента та платіжної системи і може становити від 1 до 30 робочих днів (зазвичай 3–5 днів) після надсилання переказу Адміністрацією.